ATENCIÓN AL CLIENTE
CGF está organizada en torno al concepto del «servicio al cliente»:
. Contacto directo con un interlocutor cualifi cado
. Sin espera: reactividad
. Suministro de muestras manuales o industriales
. Catálogo de formas existentes
. Asesoría y peritaje en resistencia mecánica, grosor, gráfica y técnica de impresión (helio, fl exo)
. Estudios especiales
. Transparencia (extranet)
. Trazabilidad
. Vigilancia normativa
Para facilitar y acelerar el intercambio de informaciones, CGF propone:
. Un extranet que proporciona a los clientes un acceso seguro en tiempo real a todos los procesos que les incumben: pedido, fabricación, envíos en curso, fi chas técnicas y trazabilidad de las fabricaciones.
. Se puede implantar un sistema informatizado de intercambio de informaciones (EDI) a petición de los clientes.
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